টাটা মটরস – নতুন সেবা “টাটা গুরু”

লাস্টনিউজবিডি, ২৩ জানুয়ারি: টাটা মটরস এবং নিটল মটরস,বাংলাদেশের বাজারে নিয়ে এলো নতুন বিক্রয়োত্তর সেবা “TATA GURU”। হোটেল সোনারগায়ে অনুষ্টিত এক জমকালো অনুষ্ঠানে ’টাটা গুর ’ উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন রাকেশ মিত্তাল (হেড, কাস্টমার কেয়ার, ইন্টারন্যাশনাল বিজনেস, টাটা মটরস), আব্দুল মারিব আহমাদ (ভাইস চেয়ারম্যান, নিটল নিলয় গ্রুপ), ভেংকেটেশ আলবাল ( রিজিওনাল ম্যানেজার, কাস্টমার কেয়ার, টাটা মটরস),এস এ এইচ ইসমাইল (এক্সিকিউটিভ ডিরেক্টর, নিটল মটরস)।

আইবিসিসিআইর (IBCCI) সভাপতি, বাংলাদেশ অটোমোবাইলস এসেম্বলার্স এন্ড ম্যানুফ্যাকক্সারার্স এসোসিয়েশনের (বামা) সভাপতি, এফবিসিসিআইর সাবেক সভাপতি, নিটল-নিলয় গ্রুপের চেয়াম্যান কর বাহাদুর আবদুল মাতলুব আহমাদ বলেন,

টাটা গুরু হল দেশের অটোমোবাইল শিল্পের প্রথম মেকানিক লয়্যালটি প্রোগ্রাম যা প্রতিটি টাটা জেনুইন পার্টস ফিটমেন্টের জন্য একজন মেকানিককে পয়েন্ট অর্জনের সুযোগ করে দেবে। যে সকল মেকানিক টাটা কমার্শিয়াল যানবাহনের সার্ভিসিং এবং টাটা জেনুইন পার্টস ফিটিং এর সাথে জড়িত তাদের এই প্রোগ্রামে নিবন্ধিত করা হবে। একবার একজন মেকানিক নিবন্ধিত হলে তিনি হয়ে যাবেন “টাটা গুরু” এবং তাকে বিশেষ সার্টিফিকেট এবং টাটা গুরু আইডি কার্ড প্রদান করা হবে।

টাটা গুরু প্রোগ্রামের মাধ্যমে টাটা মটরস এবং নিটল মটরস একসাথে এগিয়ে যাওয়ার দর্শনকে পরবর্তী স্তরে নিয়ে যেতে চায়। আমাদের এই প্রোগ্রামের উদ্দেশ্য হল আমরা যাতে একসাথে বেড়ে উঠি, আরও বেশি আয় করতে পারি, পরিবর্তনশীল প্রযুক্তির সাথে সংযুক্ত থাকতে পারি, লয়্যালটি প্রোগ্রামের মাধ্যমে পরিবারকে সহযোগিতা করতে পারি এবং এই সাথে আমাদের টাটা গুরুদের অবদানের জন্য তাদের স্বীকৃতি প্রদান করা।

এই প্রোগ্রামের কার্যক্রমের মাধ্যমে আমরা জেনুইন টাটা পার্টস শনাক্ত করতে পারবো,যা গ্রাহকদের গাড়ি পরিচালনার খরচ কমানোর সুবিধা দেবে।

টাটা জেনুইন পার্টসের প্রতিটি ফিটমেন্টের সাথে একজন মেকানিক লয়্যালটি পয়েন্ট অর্জন করবেন এবং লয়্যালটি পয়েন্ট জমা করে সেটাকে তাদের পরিবারের জন্য আকর্ষণীয় উপহারে পরিণত করতে পারবেন। এর মাধ্যমে আমরা প্রিয় মেকানিক ভাইদের পরিবারকে আরও স্বচ্ছলতার দিকে নিয়ে যাওয়ার চেষ্টা করছি।

টাটা গুরু কার্যক্রম একজন মেকানিককে টাটার আসল স্পেয়ার পার্টস ব্যবহার করতে উৎসাহিত করে, যাতে একটি গাড়ির সর্বোচ্চ পারফরম্যান্স নিশ্চিত করা যায়। ফলস্বরূপ, টাটা গাড়ির গ্রাহকরা পরোক্ষভাবে এই প্রোগ্রাম থেকে লাভবান হবেন এবং তাদের গাড়ি কম রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজন হবে এবং দীর্ঘস্থায়ী হবে। টাটা জেনুইন পার্টসের অধিক স্থায়িত্বের কারণে গাড়ি ঘন ঘন মেরামত করতে হবে না, যা ক্রেতাদের রক্ষণাবেক্ষণের খরচ কমিয়ে আনবে।

টাটা গুরু সেবা সম্পর্কে নিটল নিলয় গ্রুপের চেয়ারম্যান আব্দুল মাতলুব আহমাদ বলেন, “গ্রাহকদের আস্থা ও ভালোবাসায় আজ আমরা দেশের প্রথম সারির অটোমোবাইল কোম্পানি। মানসম্মত প্রোডাক্ট ও সার্ভিস দিয়ে আমরা এই অবস্থান ধরে রেখেছি।
আমাদের সাফল্যের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক হলো দেশের সবচেয়ে বড় ও শক্তিশালী বিক্রয়োত্তর সেবার নেটওয়ার্ক গড়ে তোলা। টাটা গুরু’র মত নতুন নতুন সেবার পরিচয় করিয়ে দিয়ে, আমরা বিক্রয়োত্তর সেবাকে নতুন উচ্চতায় নিয়ে যেতে চাই।”

Tata Motors launched its new program “Tata Guru” in Bangladesh.

Tata Motors and its sole distributor Nitol Motors introduced a new initiative “TATA GURU” in
Bangladesh market.
Tata Guru is an industry first mechanic loyalty program which enables mechanics to earn points with
each Tata Genuine Parts fitment. Mechanics who are involve in servicing of Tata commercial vehicles
and fitting Tata Genuine Parts will be registered in this program. Once a mechanic is registered he
becomes a “Tata Guru” and is awarded with enrollment certificate and Tata Guru ID card.
Tata Motors and Nitol Motors is jointly taking the philosophy of growing together to the next level with
introduction of Tata Guru. Our objective with this program is to ensure that we grow together, earn
more, stay relevant with changing technology, support families with loyalty benefits and recognition of
our Tata Gurus for what they contribute to us. Through the features of this program we can also identify
original Tata genuine parts which is a benefit to customers to get value for money. Mechanics earn
loyalty points with each fitment of Tata Genuine parts and accumulation of loyalty points turned into
exciting gifts for family when redeemed. So we promise to take families along with us on the path of
prosperity.
Tata Guru is to encourage mechanics to use Tata genuine parts to ensure best vehicle performance. As a
result, Tata vehicle customers will indirectly benefit from this program and their vehicles will require less
maintenance and will last longer. Service intervals of the vehicle will also increase due to high durability
of Tata Genuine Parts which will bring down maintenance cost of the buyers.
Regarding Tata Guru, Mr. Abdul Matlub Ahmad, Chairman of Nitol Niloy Group, said that today we are
the market leader in the automobile sector of the country with the trust and love of customers. We
have maintained this position with quality products and services.The most important aspect of our
success is building the largest and strongest after-sales service network in the country. We want to take
after sales service to a new height by introducing Tata Guru.
Tata Guru was attended by Mr. Rakesh Mittal (Head, Customer Care, International Business, Tata
Motors), Mr. Abdul Marib Ahmad (Vice Chairman, Nitol Niloy Group), Mr. Venkatesh Albal (Regional
Manager, Customer Care, Tata Motors), Mr. SAH Ismail (Executive Director, Nitol Motors).